8 bước lập Facebook Marketing Plan, từng bước chi tiết đọc xong ai cũng làm được

8 bước lập Facebook Marketing Plan, từng bước chi tiết đọc xong ai cũng làm được
Các bạn đã sẵn sàng chưa ? Okey cùng bắt đầu nào !

Đầu tiên chúng ta cần phải biết và hiểu rõ …

LẬP KẾ HOẠCH FACEBOOK MARKETING LÀ LÀM GÌ ?

Facebook Marketing là làm tất cả các hoạt động liên quan tới việc xúc tiến, quảng bá sản phầm dịch vụ đến khách hàng tiềm năng qua mạng xã hội Facebook. Bởi vậy hiểu một cách đơn giản. Lập Facebook Marketing Plan là phân tích đưa ra mục tiêu, chiến lược và thực thi các hoạt động trên Facebook sao cho đem lại hiệu quả mục tiêu cao nhất. Nhằm tối giảm chi phí, đem lại lợi luận, hoàn thành mục tiêu về quảng bá thương hiệu. Chúng ta cần phân biệt rõ Facebook Ads ( chạy quảng cáo Facebook ) và Facebook Marketing. Facebook Ads là một trong các hoạt động thuộc Facebook Marketing.

Một số hoạt động của Facebook Marketing :

#1 Mua quảng cáo Facebook Ads

#2 Làm event.

#3 Tạo Apps hay

#4 Xây dựng Fanpage và đăng sản phẩm.

#5 Kết bạn để giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ.

#6 Mua bài đăng trên Fanpage nổi tiếng.

#7 Mua like Facebook.

#8 Xây dựng cộng đồng group…

CÁC BƯỚC LẬP KẾ HOẠCH FACEBOOK MARKETING PLAN ?

Bất kỳ một dự án dù lớn hay nhỏ, theo cá nhân mình kế hoạch Facebook Marketing với 8 bước khung sườn như sau. Còn tùy vào dự án mà ngân sách, nhân sự, thời gian cách thực hiện chi tiết khác nhau thôi. Cùng xem các bước nào !
Bước 1. Xác định mục tiêu tổng thể của kế hoạch
Bước 2. Phân tích insights khách hàng và đối thủ
Bước 3. Chọn kênh Facebook Marketing phù hợp
Bước 4. Xác định các KPIs mục tiêu có thể đo lường được
Bước 5. Xây dựng nội dung
Bước 6. Ngân sách dự trù – Nhân sự triển khai – Thời gian Triển khai
Bước 7. Triển khai chiến dịch, theo dõi, tối ưu
Bước 8. Đo lường hiệu quả, báo cáo, đánh giá rút kinh nghiệm

Giờ chúng ta cùng đi từng bước chi tiết của kế hoạch :

BƯỚC 1. XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU TỔNG THỂ CỦA KẾ HOẠCH FACEBOOK MARKETING

Xác nhận các mục tiêu bên dưới:

– Xây dựng thương hiệu
– Xây dựng nhân hiệu
– Hay mục tiêu bán hàng, tăng doanh số
– Xây dựng và phát triển cộng đồng
– Tiếp cận được bao nhiêu người, bao nhiêu người biết đến

BƯỚC 2. PHÂN TÍCH INSIGHTS KHÁCH HÀNG VÀ ĐỐI THỦ

Phân tích khách hàng mục tiêu :

What : Chúng ta cung cấp sản phẩm , dịch vụ hay thông điệp gì đến khách hàng

Who : Khách hàng của chúng ta là ai ?
+ Nhân khẩu học : Giới tính, tuổi, tình trạng quan hệ…

+ Sở thích : Ví dụ Du lịch, đọc sách…

+ Hành vi : Nội dung họ thích tương tác, thói quan mua hàng. Thói quen dùng điện thoại smart phone để truy cập Facebook hay thói quen thời xuyên di chuyển….

Where : Họ thường ở đâu trên Facebook, họ hay sinh hoạt trong nhóm, diễn đàn Facebook nào ? Họ hay tương tác trên Fanpage nào ? …

When : Họ online trên Facebook khi nào ( Sáng, trưa, hay tối – thời gian ), online có lâu không. Họ hay đọc gì, thích nội dung như thế nào ?

Why : Tạo sao họ sẽ dùng dịch vụ, sản phẩm hay tiếp nhận thông điệp của chúng ta. Chúng ta có gì ?

How : Chúng ta sẽ tiếp cận họ như thế nào, trong bao lâu. Bao lâu để hoàn thành mục tiêu.

Phân tích đối thủ :

Tiếp cận và phân tích các kênh Facebook Marketing của đối thủ :

+ Họ đang triển khai Facebook Marketing trên những kênh nào ?

+ Nội dung họ hay truyền tải ra sao : Có gì hấp dẫn, có gì khác biệt

+ Media ( hình ảnh, video, grapphic…) có chuyên nghiệp không ?

+ Khách hàng hay tương tác với nội dung truyền tải của họ là ai ?

+ Những người hay mua hàng hay sư dụng dịch vụ của họ là ai ?

Từ quá trình phân tích khách hàng và đối thủ để lên kế hoạch về thông điệp nội dung truyền tải và đối tượng khách hàng muốn hướng tới.

BƯỚC 3 . CHỌN KÊNH FACEBOOK MARKETING PHÙ HỢP, HIỆU QUẢ

PR-Puzzle-Facebook -marketing-plan

PR Booking fanpage

Từ mục tiêu đã xác định được chọ chọn các kênh cho chiến dịch : như quảng cáo Facebook Ads hay mua bài PR trên fanpage nổi tiếng, fanpage cộng đồng, seeding hội nhóm liên quan. Xây dựng các kênh triển khai cho mục tiêu ở trên, nên chia mục tiêu lớn thành nhiều mục tiêu nhỏ theo giai đoạn để có thể đo lường được. Cụ thể như phần dưới.

BƯỚC 4. XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU CỦA PLAN MARKETING FACEBOOK CỤ THỂ ĐO LƯỜNG ĐƯỢC

** Đối với Facebook Ads chúng ta cần lập kế hoạch chạy quảng cáo Facebook Ads :

Chọn hình thức chạy, xác định mục tiệu KPIs trong từng chiến dịch quảng cáo Facebook cụ thể , ngân sách, thời gian triển khai cho từng chiến dịch. Dưới đây là cách dạng quảng cáo chính về KPIs quan trọng.

Click To Web ( Truy cập về website ) :

+ Số traffic về web

+ Chi phí / click về web

+ Số traffic / chuyển đổi ( đặt hàng / điền form / gọi điện )

+ Chi phí / chuyển đổi thành công

+ Chi phí sẵn sàng trả cho traffic về website

PPE ( Tương tác )

+ Chi phí / tương tác

+ Số bình lượt bình luận

+ Số lượt chia sẻ

+ Chi phí / bình luận

+ Chi phí/ chia sẻ

+ Chi phí / chuyển đổi thành công

+ Chi phí sẵn sàng trả cho đơn hàng (chuyển đổi) thành công

Ở Việt Nam thì dạng quảng cáo này được sử dụng nhiều nhất ! Dạng này cần có Call to Action ( Lời kêu gọi hành động ) mạnh mẽ, thúc dục để tăng độ tương tác của đối tượng chúng ta đang ” target” .

Quảng cáo tin nhắn ( Messenger Ads )

+ Số lượt nhắn tin

+ Chi phí / tin nhắn

+ Số chuyển đổi so với tin nhắn

+ Chi phí / chuyển đổi ( đặt hàng, điền form )

+ Chi phí sẵn sàng trả cho đơn hàng (chuyển đổi) thành công

Quảng cáo tin nhắn phù hợp cho : thẩm mỹ viện, ngành nhạy cảm, bệnh #phụ #khoa, ngành tư vấn qua tin nhắn.
Conversion ( Chuyển đổi )

+ Số chuyển đổi

+ Chi phí / chuyển đổi

+ Chi phí sẵn sàng trả cho đơn hàng (chuyển đổi) thành công

Dạng quảng cáo này đặc thù, mình cũng đã thử nghiệm nhiều lần, phù hợp tùy ngành. Nhưng nhìn chung không phù hợp với hành vi mua hàng của người Việt Nam.
Lead ( Lấy thông tin khách hàng tiềm năng )

Quảng cáo dạng này phù hợp với các ngành cần lấy thông tin chăm sóc tư vấn trực tiếp như Bất động sản, giáo dục , sự kiện, khóa học ngắn hạn, xuất khẩu lao động, tuyển đại lý bán hàng online.

KPIs quan trọng :

+ Số khách điền form
+ Chi phí khách hàng điền thông tin
+ Số chuyển đổi / khách hàng điền thông tin
+ Chi phí / chuyển đổi thành công.
+ Chi phí sẵn sàng trả cho đơn hàng (chuyển đổi) thành công
Tăng Like Page ( Chiến dịch tăng like cho page )
+ Số lượt like page từ quảng cáo
+ Chi phí / lượt like page
+ Chí phí chấp nhận trả cho 1 lượt like page
+ Quảng cáo này nên kiểm tra thêm các profile like page xem có đúng đối tượng chúng ta nhắn tới không, để có thể điều chỉnh, tối ưu cho đúng đối tượng chất lượng.

Còn một vài dạng quảng cáo khác nữa.

*** Đối với mua bài PR trên fanpage :

+ Số lượt traffic từ bài PR
+ Số reach từ bài
+ Số lượt bình luận trên bài
+ Số lượt chia sẻ trên bài
+ Số lượt thích trên bài
+ Số khách tiềm năng từ bài bài PR
+ Chi phí / chuyển đổi thành công

*** Đối với Xây dựng cộng đồng fanpage, group

+ Thời gian triển khai xây dựng
+ Số fanpage tăng được
+ Chi phí fanpage tăng được
+ Chi phí tổng thể
+ Số chuyển đổi từ khách hàng trong cộng đồng
+ Số tiếp cận của fanpage

BƯỚC 5. XÂY DỰNG NỘI DUNG CHO CÁC HẠNG MỤC CỦA PLAN

Xây dựng nội dung cho fanpage, xây dựng nội dung để PR, seeding. Ở những phần trước BeginerO đã có bài viết vầ chiến lược xây dựng nội dung cho fanpage và cách viết content hiệu quả cho fanpage rồi nên ở đây sẽ không nhắn lại nữa.

BƯỚC 6. NGÂN SÁCH DỰ TRÙ – NHÂN SỰ – THỜI GIAN TRIỂN KHAI

Ở bước này, chúng ta đưa ra ngân sách để đặt được các mục tiêu ở trên. Số nhân sự cần có để thực thi những công việc triển khai ở trên. Thời gian triển khai và hoàn thành đạt KPIs công việc.

Lưu ý : 3 yếu tố ở bước 6 liên quan mật thiết đến nhau, nên làm sao để phát huy hết năng lực của nhân sự với chi tiêu với ngân sách hợp lý nhất.

BƯỚC 7. TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH FACEBOOK MARKETING

Ở bước 7 chúng ta triển khai các kênh Facebook Marketing với thời gian, ngân sách như trong bản kế hoạch. Theo dõi việc triển khai kế hoạch, đối chiếu, đo lường với kế hoạch đã đề ra. Theo dõi tiến độ công việc của nhân sự trong kế hoạch đúng với deadline, để điều chỉnh, tối ưu kịp thời sao cho hợp lý. Phát huy hiệu quả nhân sự, và đạt KPIs đề ra.

BƯỚC 8. ĐO LƯỜNG, BÁO CÁO KPIS TRONG PLAN MARKETING FACEBOOK

Đo lường hiệu quả từng kênh triển khai, từng chiến dịch so với KPIs. Lập báo cáo kết quả thực hiện. Đánh giá kế hoạch, rút kinh nghiệm. Nhân rộng hiệu quả, khen thưởng nhân sự ( nếu có )

Ở bài viết sau sẽ viết về báo cáo chiến dịch Facebook Marketing cụ thể hơn.

LƯU Ý CHO VIỆC THỰC THI KẾ HOẠCH FACEBOOK MARKETING
Việc triển khai một bản Facebook Marketing Plan sao cho hiệu quả đạt KPIs là rất quan trọng. Những lưu ý từ kinh nghiệm cá nhân đó là xác định KPIs nhỏ như đã nói ở trên là vô cùng quan trọng. Việc này đòi hỏi phải liên tục theo dõi và biến những mục tiêu lớn thành nhiều mục tiêu nhỏ hơn, cụ thể hơn. Đặc biệt là phải đo lường được bằng ” con số”.

Với một bản Facebook Marketing Plan với thời gian triển khai dài hơi. Thì yếu tố con người, nhân sự triển khai là vô cùng quan trọng. Vai trò người quản lý trong việc lựa chọn nhân sự, đào tạo, động viên, kích lệ, hỗ trợ là rất quan trọng trong việc kế hoạch diễn ra thông suốt và hoàn thành mục tiêu.

FILE FACEBOOK MARKETING PLAN MẪU

File Facebook Marketing Plan Mẫu

Với các bước ở trên mình tin hoàn toàn các bạn có thể lập cho mình một file Facebook Marketing Plan rồi phải không nào.

Với một bản kế hoạch như vậy, với mình sẽ có hai file chính :

+ File mẫu kế hoạch Facebook tổng thể : thể hiện được kết quả khi hoàn thành, ngân sách để hoàn thành KPIs, nhân sự để hoàn thành, thời gian để hoàn thành. File này thường trình bày bằng powerpoint để trình Ban lãnh đạo phê duyệt hoặc đối tác.

+ File mẫu kế hoạch Facebook thực thi : ngoài những nội dung ở trên, nó thể hiển công việc làm hàng ngày, tuần, tháng, năm. Nhân sự nào triển khai những cộng việc gì, bao giờ sẽ hoàn thành. Mục tiêu từng chiến dịch ra sao. Nó bao gồm nhiều file nhỏ khác như kế hoạch phát triển nội dung fanpage, Công việc triển khai hàng ngày của fanpage…File này triển khai trên Excel hoặc Google trang tính.

Tùy từng quy mô dự án, mà bản kế hoạch Facebook Marketing có nhiều file để theo dõi công việc khác nhau. Bạn có thể tải xuống File demo ở bên dưới.
Bạn click vào link phía dưới và làm theo hướng dẫn :

LỜI KẾT

Mong rằng với bài viết trên, bạn đã có thể tự mình lập kế hoạch chạy quảng cáo Facebook Ads hay cả một chiến lược Facebook Marketing toàn diện. Cho sản phẩm dịch vụ của bạn hay nơi bạn đang làm việc.

Chúc bạn thành công !

Hẹn gặp lại trong các bài viết tiếp theo !
Nguồn: BeginerO